Los productos que presenten fallas de funcionamiento deben ser reportados al Centro de Soluciones HP Costa Rica, a los teléfonos que HP publique para este fin y que se hacen saber en la póliza de garantía, manual de usuario y demás documentos incluidos con el equipo.
Si el producto comprado presenta fallas, el usuario/cliente deberá contactar a la línea de atención al cliente para atención de garantías directamente de HP 0 8000 11 05 24. Deberá seguir las instrucciones que allí se le indiquen de acuerdo con el tipo de productos adquirido.