Para solicitar una devolución de compra y si cumple con los requisitos mencionados en el apartado anterior debe:
- Contactarse con nosotros a través de nuestro chat o correo electrónico: contactenos.hpcr@ixcomercio.com
- Informar en el chat/mail: número de pedido (lo encuentra en el momento en el que termina el proceso de compra, en nuestra página web o en su correo electrónico, a través del mail de confirmación), correo electrónico con el cuál realizó su compra
Si al recibir el producto, este incumple con los requisitos que se mencionan anteriormente, no se procederá con la devolución. En caso contrario, efectuaremos el procedimiento según sea el caso. El estatus del caso se te notificará por medio de su correo electrónico registrado para efectuar esta reclamación.